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번호 제목
5 [기타] 오프라인 매장도 있나요??
안녕하세요,

수족관 라라아쿠아는 남양주에 150평 규모의 오프라인 매장을 갖추고 있습니다.
매장 휴무일을 제외하고는 항상 열려 있으며 매일 많은 분들이 방문하고 계십니다.

매장에 오시면 물고기, 수초등의 생물과 각종 물품을 직접 구경하실 수 있으며, 세팅된 다양한 크기의 어항들을 보실 수 있습니다.

매장 휴무일, 주소, 오시는 방법 등은 왼쪽 상단의 매장소개 부분을 눌러 참고해 주세요~

감사합니다.
4 [교환/반품/환불] 교환이나 반품은 어떻게 하죠??
안녕하세요,
환불이나 교환, 반품 등을 원하시는 경우 1:1 문의 게시판이나 고객센터로 요청해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

※ 유리 어항 등 반송 중 파손 우려가 있는 제품, 주문 제작 상품 등은 반품 및 교환이 어렵습니다.

감사합니다.
3 [결제/배송] 주문하면 언제 받을 수 있나요?
안녕하세요.

오후 1시까지 결제 완료된 주문은 당일 발송하고 있습니다.
제작에 시간이 걸리는 주문 제작 상품은 제작이 완료된 후에 발송이 됩니다.

배송은 택배사 상황에 따라 달라질 수 있지만 대부분 발송 다음날 도착합니다. (택배 발송후 도착까지 1~2일 소요)

오후 1시 이후에 완료된 주문은 그 다음날 발송이 됩니다. 급하게 받으셔야 할 경우 고객센터로 알려주시면 가능한 경우에 처리해 드리고 있습니다.
2 [결제/배송] '배송 준비중'은 어떤 상태인거죠?
안녕하세요,

'배송 준비중'이라고 되어있는 주문은 포장이 시작된 주문입니다.
주문 제작 상품, 일시 품절된 상품 등이 아닌 경우 그날 발송이 된다고 보시면 됩니다.

배송 준비중에 주문 취소나 변경이 필요하신 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


1 [결제/배송] 배송은 얼마나 걸리나요??
안녕하세요,

배송의 경우 택배사 휴무인 일요일을 제외하고 월요일~토요일 매일 배송이 이뤄지고 있습니다. 택배배송 주문접수 마감시간은 상품 페이지를 참고해주세요~
그리고 발송된 택배는 지역별 택배배송 사정에 따라 다르지만 도서산간 지역을 제외하고는 하루 정도면 고객님 댁까지 배송이 됩니다.

단, 생물(수초, 물고기 등)의 경우 토요일이나 공휴일 전날은 배송을 하지 않고 다음 평일날에 배송이 이뤄집니다.
이유는 생물의 경우 배송시간이 길 경우 배송 중 스트레스나 주변 온도로 인해 안전한 배송이 되지 않을 수 있기 때문입니다.

묶음배송이나 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 하단의 고객센터로 연락주시면 친절하고 빠르게 해결해 드리겠습니다.

감사합니다.


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